Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 34€
Τηλεφωνικές παραγγελίες:+30 217 777 1699
Δευτέρα-Παρασκευή: 9:00 - 17:00

Doctor Pharmacy

ΚΑΛΑΘΙ

προϊόν(τα) | 0,00 €

ΑΔΕΙΟ ΚΑΛΑΘΙ

Δεν υπάρχουν προϊόντα στο καλάθι αγορών

Σύνολο: 0,00 €

Αποστολή προϊόντων

Έξοδα Αποστολής / Δωρεάν παράδοση

Όταν η παραγγελία σας ξεπερνά τα 34€ (και έως 2 kg βάρους) δεν χρεώνεστε με μεταφορικά έξοδα, σε οποιοδήποτε μέρος της Ελλάδας. Για παραγγελίες κάτω των 34€ (και μέχρι 2kg βάρους) τα έξοδα μεταφοράς διαμορφώνονται στα 2.20€. 

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας υπερβαίνει τα 2 kg βάρους η χρεώση ανέρχεται σε 0.90€ επιπλέον ανά κιλό ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.

Ολοκλήρωση παραγγελίας

Με το που ολοκληρώνεται η καταχώρηση της παραγγελίας σας εμφανίζεται στην οθόνη σας ένα μήνυμα (παράδειγμα: Ευχαριστούμε για την παραγγελία σας! Ο αριθμός παραγγελίας σας είναι: ΧΧΧΧΧΧΧΧΧ. Θα λάβετε ένα email για επιβεβαίωση της παραγγελίας σας με λεπτομέρειες της και με έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε τη πρόοδό της.)

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας από το e-mail που θα λάβετε, τη στιγμή που η παραγγελία σας φύγει από το χώρο μας.

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης

Αποστολή προϊόντων πραγματοποιούμε σε όλη την Ελλάδα με τη χρήση υπηρεσίας ACS courier. 

Για τις παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 08.00 από Δευτέρα εως Παρασκευή (εφόσον είναι ημέρα εργάσιμη), τα προϊόντα θα ετοιμάζονται και θα παραδίδονται στην εταιρία ταχυμεταφορών την ίδια ημέρα.

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 08.00, θα παραδίδονται για αποστολή στην εταιρία ταχυμεταφορών την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Οι παραγγελίες που δεχόμαστε την Παρασκευή μετά τις 08:00 και κατά την διάρκεια του Σαββατοκύριακου, θα παραδίδονται στην εταιρία ταχυμεταφορών για αποστολή την Δευτέρα (εφόσον είναι ημέρα εργάσιμη). 

Παραδόσεις πραγματοποιούνται καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας από τις 09:00 έως τις 18:00. 

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να γίνει η παράδοση της παραγγελίας του εντός συγκεκριμένης ώρας, υπάρχει επιπλέον χρέωση που θα πρέπει να συμφωνηθεί με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του doctorpharmacy.gr

Χρόνος παράδοσης:

Χερσαίοι Προορισμοί 1-2 ημέρες 

Νησιωτικοί Προορισμοί 1-3 ημέρες 

Δυσπρόσιτες Περιοχές 1-5 ημέρες 

*Ο χρόνος παράδοσης είναι ενδεικτικός, αφορά εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αναχώρησης από την Αθήνα και μπορεί να διαφοροποιηθεί ανάλογα με τις συνθήκες. (μη άμεση διαθεσιμότητας του προϊόντος, ειδικής επεξεργασίας, απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιριών, αργιών, εορτών κ.τ.λ.)

Χερσαίοι Προορισμοί-Αφορά την παραλαβή, μεταφορά και παράδοση αποστολών προς Χερσαίους Προορισμούς του δικτύου της ACS. 

Νησιωτικοί Προορισμοί- Αφορά την παραλαβή, μεταφορά και παράδοση αποστολών προς Νησιωτικούς Προορισμούς του δικτύου της ACS. 

Δυσπρόσιτες περιοχές-Οι περιοχές εκτός των ορίων των κυρίων πόλεων του δικτύου ACS,χαρακτηρίζονται δυσπρόσιτοι προορισμοί και αναγράφονται στην ιστοσελίδα της ACS : https://www.acscourier.net/el/search-location 

Καθυστέρηση Παραγγελίας: 

Η τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους: 

Σε περιόδους αιχμής (π.χ Χριστούγεννα,Πάσχα,Απόκριες, εκτπώσεις, καμπάνιες προσφορών). 

Κατάθεση Σε Τράπεζα 

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας και την ταχύτερη αποστολή της παραγγελίας σας, παρακαλούμε στο καταθετήριο να αναγράφεται ο κωδικός παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο που δόθηκε κατά την δημιουργία της. Για να ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων έπειτα από κατάθεση σε τράπεζα, θα πρέπει να εμφανιστεί στον λογαριασμό της εταιρίας το ποσό που κατατέθηκε και να γίνει ταυτοποίηση των στοιχείων. Η συγκεκριμένη διαδικασία απαιτεί τη συμβολή της εκάστοτε τράπεζας και για το λόγο αυτό ενδέχεται να καθυστερήσει η διαδικασία αποστολής των προϊόντων. Προτείνουμε την αποστολή του καταθετηρίου στο email μας [email protected] για την ταχύτερη επεξεργασία της παραγγελίας σας. 

Ο προμηθευτής καθυστέρησε να στείλει το προϊόν

Προκειμένου να σας προσφέρουμε ποικιλία και ανταγωνιστικές τιμές παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια μεγάλη λίστα προμηθευτών. Συμβαίνει όμως πολλές φορές μια παραγγελία να καθυστερήσει στο στη μεταφορά του. Σε τέτοιες περιπτώσεις επικοινωνούμε μαζί σας και σας ρωτάμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν ή αντικαθιστώντας το με κάποιο άλλο που θα σας προτείνουμε. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας. 

Το προϊόν που έχετε παραγγείλει έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο

Στα προϊόντα που διατίθενται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πολλές φορές παρατηρείται το φαινόμενο κάποιος προμηθευτής να ανακοινώσει απροειδοποίητα ότι καταργεί κάποια προϊόντα. Και σε αυτή την περίπτωση εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας, προκειμένου να σας δώσει εναλλακτικές λύσεις. 

Όταν συμβαίνουν ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες και γενικά σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας που επηρεάζουν την ομαλή μεταφορά και παράδοση. 

Τέλος, σε κάθε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σας (τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων , σχετικά με την παραγγελία σας ή με την πληρωμή της.

Παραλαβή από το φαρμακείο (διαθέσιμη για παραγγελίες άνω των 20€):

Επιλέγετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας: Παραλαβή από το φαρμακείο. Σε περίπτωση που επιθυμειίτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα του Χαλανδρίου ή των Αμπελοκήπων θα πρέπει να το αναφέρετε στα σχόλια της παραγγελίας σας. 

Την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά τις 18:00 το απόγευμα, η παραγγελία σας θα έχει παραδοθεί στο φαρμακείο της επιλογής σας. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη, θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής της. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας κάποιου προϊόντος θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς ή μέσω email.

Έχετε τη δυνατότητα να περάσετε να παραλάβετε την παραγγελία σας για τις επόμενες 4 μέρες καθώς στη συνέχεια διαγράφονται από το σύστημά μας.

Ζητάτε την παραγγελία σας με το όνομα που έχετε δηλώσει στα στοιχεία παραγγελίας.

Οι παραλαβές γίνονται: Δευτέρα έως και Σάββατο, ώρες: 8:00-23:00